HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
ARNOLFUS
CVR-nr. 21069981
Strandgade 32, kld. tv, 1401 København K
Mailadresse info@arnolfus.dk
Telefonnummer 21727673 (hverdage kl. 10-14)
Lukning af webshoppen i kortere perioder
Der kan afgives ordrer hele døgnet det meste af året i webshoppen. Undtaget er kortere perioder, hvor der holdes lukket i forbindelse med vedligeholdelse af butikken, indkøbsrejser, ferier og eventuelt sygdom. Dette oplyses på webshoppens forside.
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre på vores hjemmeside betragtes som bekræftelse på, at handelsbetingelserne er gennemlæste og accepterede.
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside er ikke en juridisk bindende aftale. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først, når de bestilte varer er afsendt. Efter afgivelse af en ordre via vores hjemmeside vil der automatisk blive sendt en email med oversigt over de bestilte varer. Denne email er ikke juridisk bindende men blot en bekræftelse på, at ordren er modtaget. Aftalen er først bindende, når Arnolfus har sendt en email med ordrebekræftelse og information om, at varen er afsendt.
Betaling
Dankort, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners, MobilePay Online og PayPal.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Oven i prisen skal tillægges betaling for fragt med Postnord, GLS eller DAO.
Fragt
Vi sender med Postnord, GLS eller DAO. Her kan I vælge hjemmelevering eller pakkeboks.
Vi sender pakken hurtigst muligt. Typisk 2-4 dages levering i Danmark. Længere leveringstid kan forekomme i højtiderne.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@arnolfus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Fortrydelse af et køb og returnering af varer er for kundens egen regning.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb helt eller delvist.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Ved returnering medsendes fakturanummer, kopi af faktura eller anden identifikation af købsaftalen.
Den returnerede vare skal være i væsentlig samme stand som ved leveringen og må ikke være taget i brug.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Der gælder ingen fortrydelsesret ved levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis undertøj og strømper.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiorringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage .Dog ikke betalt fragt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer betaling modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Reklamationsret gælder fejlbehæftede varer. Når du handler hos os som forbruger gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
ARNOLFUS, Strandgade 32, kld. tv, 1401 København K.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og heller ikke pakker sendt uden omdeling.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ARNOLFUS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Arnolfus sælger ikke kundeoplysninger til tredjepart.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på arnolfus.dk.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@arnolfus.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@arnolfus.dk. . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.05.2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortrydelsesformular - ret og gem som PDF